电话自助查询及电话自助下单功能介绍
一、资金账号验证
1. 拨打4007009898号码，会听到您好欢迎致电格林期货，请输入资金帐号，按井号键结束,没有资金账号请按星号键.如果您尚未开通电话自助语音服务，请到营业部办理相关手续。
2. 根据语音的提示，输入自己的资金账号和密码，如果验证通过，提示委托交易请按一，查询请按二，撤单请按三，人工下单请按四，人工服务请按零。如果验证不通过提示您输入的资金帐号或密码不正确，或您尚未开通电话自助语音服务，请确认后重新输入。
3. 如果用户没有资金账号可以按*号键，进行电话的人工转移。
二、委托下单
1. 如果输入的资金账号验证成功，会听到语音的提示委托交易请按一，查询请按二，撤单请按三，人工服务请按零。
2. 根据上句的语音提示在话机上按一键进行委托下单，例如在话机上按一后会听到上海交易所请按一，大连交易所请按二，郑州交易所请按三，中金所请按四，返回请按星号键。
3. 根据上句的语音提示在话机上按一键选择上海交易所,会听到选择各交易所的商品语音播报，例如按一后会听到黄金请按一，铜请按二，铝请按三，锌请按四，燃料油请按五，天然橡胶请按六，线材请按七，螺纹钢请按八，返回上级菜单请按星号键。
4. 根据上句的语音提示选择其中一种商品，例如按六选择线材后，语音提示输入交割月份。会听到请输入四位交割年月，按#号键结束，如二零一零年八月，输入一零零八井号，返回请按星号键。
5. 根据上句的语音提示，例如输入线材的交割月份后，语音提示选择买卖方向，会听到买入请按一，卖出请按二，返回请按星号键。
6. 根据上句的语音提示，例如用户根据提示输入买卖方向后，语音提示选择交易类型，会听到买入后提示开仓请按一，平仓请按二，平今仓请按三，返回请按星号键。
7. 根据上句的语音提示，输入交易类型后，电话语音会提示选择投保标记，会听到投机请按一，保值请按二，返回请按星号键。
8. 根据上句的语音提示，输入投保标记后，电话语音会提示选择请输入交易数。会听到请输入交易数量，按#号确认。
9. 根据上句的语音提示，输入交易数量后，语音会播报你选择商品的行情信息，会听到XXX交易所，XXX商品,XXX品种，买价XXX元，卖价XXX元，买量XXX，卖量XXX，最新成交价为XXX元，涨停版XXX元，跌停板XXX元。
10. 播报行情后会提示输入交易价格，会听到请输入交易价格按#号键结束，小数点请用*代替。
11. 根据上句的语音提示输入委托价格后，语音播报委托结果，会听到XX交易所，『交易物品』[交割月份]【投保标记】[买入/卖出][开仓/平仓/平今仓][XX手]交易价格为[XXX元]， 确认请按一，重新输入交割期请按二，重新输入交易数量请按三，重新输入交易价格请按四，选择新的交易品种请按五，退出自助交易请按星号键。
12. 根据上句播报的委托结果，选择委托，例如按一委托，会播报你的委托已被接受，委托单号为XXX目前正在申报。如果不成功的话会播报不成功的原因。
三、查询资金、权益、出入金等信息
1. 如果输入的资金账号验证成功，会听到语音的提示查询请按二。。。。
2. 按二键后，电话语音提示资金查询请按一，委托查询请按二，成交明细查询请按三，持仓查询请按四，出入金信息查询请按五。
3. 按一资金查询，你的可用资金XXXX，，动态权益XXX，上日结存为XXXX
4. 按二委托查询，语音流程提示根据委托号查询请按一，查询当日委托请按二，人工服务请按零，返回请按星号键。例如按一语音提示输入委托单号，输入委托单号后播报(以上海交易所为例)上海交易所，委托单号为23456，合约为铜1005，目前部分成交，投机，成交数量为1手，委托价格70000元，成交价格60000元。例如按二播报委托单号为23456，上海交易所，投机，合约为铜1005，目前部分成交，成交数量为1手，委托价格70000元，成交价格60000元。本系统只播报最近10条信息，如需查询更多请按零转人工，返回请按星号键。
5. 按三成交明细查询，语音提示委托单号为275，投机合约为白砂糖1005，买入，开仓，成交数量1手，成交价格4500元, 本系统只播报最近10条信息，如需查询更多请按零转人工，返回请按星号键。
6. 按四持仓查询，语音提示郑州，合约编号为白砂糖1005，投机，买持仓为1，买均价为2，卖持仓为2，卖均价为3，今买持仓为4，今卖持仓为0, 本系统只播报最近10条信息，如需查询更多请按零转人工，返回请按星号键。
7. 按五出入金查询，语音播报请输入查询的开始日期，按井号确认。如二零零八年十月五日，请输入二零零八一零零五，按井号结束，例如输入20081005按#号键，语音播报请输入查询的结束日期，按井号确认。如二零零八年十月五日，请输入二零零八一零零五，按井号结束，例如输入20091005按#号键，语音流程播报日期2008年10月05日，流水号12345，出金：400000，入金50000元。
四、撤单
1. 如果输入的资金账号验证成功，会听到语音的提示撤单请按三。
2. 按三撤单，语音提示根据委托单号撤单请按一，全部撤单请按二，按一输入XXX委托单号按#号键结束，提示撤单成功委托单号为XXX，按二语音流程播报：总共撤单X笔，成功Y笔，不成功Z笔，成功的委托单号XXX，不成功的委托单号为：XXX。